在 2019 年的 DHL 项目中，我以资深顾问身份参与建立仓库管理参考框架。工作也涉及事件调查培训、主动预防安全工具及沟通。
仓库管理与事件调查
我参与建立仓库管理框架，并开展事件调查培训。运营需要参考依据来组织工作，也需要做好准备，理解那些需要关注安全的情境。
调查需要谨慎对待现有信息及其解读方式。调查者对相关人员，以及基于调查理解作出的决策，都承担责任。因此，我认为需要为团队做好这项工作的准备。
主动预防安全工具
我开发并支持实施主动预防工具，以强化安全文化与风险感知。目的在于，在事件发生、需要应对之前，就增加对工作情境的关注。
准备将这些工具融入运营的人，需要理解其使用方式。在我看来，支持实施也包含对人的这份承诺：他们需要理解如何使用资源，以及组织对其参与的期望。
覆盖拉丁美洲的宣传活动
我编制了一份与 DHL 全球战略一致的战略宣传活动日历，旨在将安全价值传递至所有业务。制作的内容也覆盖拉丁美洲其他国家。
在沟通中，这种一致性有助于为企业希望讨论的议题保持共同参考。仍然需要关注语言，让信息对接收者有意义。