No projeto da DHL, em 2019, contribuí como consultora sênior para a construção de uma estrutura de referência para a gestão dos armazéns. O trabalho também envolveu treinamento em investigação de ocorrências, ferramentas proativas de segurança e comunicação.
Gestão dos armazéns e investigação de ocorrências
Participei da construção do framework de gestão dos armazéns e realizei treinamento em investigação de ocorrências. Uma operação precisa de referências para organizar seu trabalho e de preparo para compreender as situações que exigem atenção à segurança.
Investigar pede cuidado com as informações disponíveis e com a maneira de interpretá-las. Quem investiga assume uma responsabilidade diante das pessoas envolvidas e das decisões que serão tomadas a partir daquele entendimento. Por isso, considero importante preparar a equipe para essa tarefa.
Ferramentas proativas de segurança
Desenvolvi e apoiei a implementação de ferramentas proativas voltadas ao fortalecimento da cultura de segurança e da percepção de risco. O propósito é ampliar a atenção às situações de trabalho antes que uma ocorrência exija uma resposta.
O uso dessas ferramentas precisa ser compreendido por quem vai incorporá-las à operação. Para mim, apoiar a implantação envolve esse compromisso com as pessoas: elas precisam entender como utilizar os recursos e o que a organização espera de sua participação.
Campanhas com alcance na América Latina
Elaborei um calendário de campanhas estratégicas alinhado à estratégia global da DHL, com o objetivo de levar o valor da segurança a todas as operações. O conteúdo produzido alcançou também os demais países da América Latina.
Na comunicação, esse alinhamento ajuda a manter uma referência para o assunto que a empresa quer trabalhar. A atenção à linguagem continua sendo necessária para que as mensagens façam sentido para quem as recebe.