Diagnóstico é um processo de escuta ativa profunda, em cada etapa funcionários de todos os níveis e departamentos, são ouvidos para realmente compreendermos o que pensam, sentem e fazem sobre segurança.
O diagnóstico de percepção da maturidade da cultura é uma ferramenta baseada em metodologias reconhecidas globalmente e que permitem a classificação dos estágios de maturidade de uma Cultura em Segurança. Dentre os modelos mais praticados pelo mercado estão a Curva de Bradley (Dupont) e Curva de Hudson (Hearts and Minds).
Entendendo o funcionamento da cultura é possível criar estímulos e direcionar ferramentas para que associadas aos rituais, símbolos, heróis e comunicação possam fortalecer a Cultura de Segurança, de maneira que se torne um valor e influencie a vida de maneira integral de nossos colaboradores.
- Nos diz onde estamos e aponta para onde devemos ir;
- Identificação das vulnerabilidades da gestão de segurança;
- Levantamento dos riscos comportamentais;
- Insumos para o desenvolvimento de uma agenda operacional, tática e estratégica;
- Alinhamento com as melhores práticas do mercado;
- Envolvimento da organização;
- Desenvolvimento do olhar humanizado;
- É um guia sobre “O que” e “Como” desenvolver a maturidade da Cultura e como consequência comportamentos seguros e saudáveis.
- Crenças (verdades profundamente enraizadas);
- Valores (Não negociável);
- Diferenças entre o que é praticado, o que se entende e o que se acredita ser a maneira segura de fazer as coisas;
- Rituais (Como a segurança é vivenciada dentro da organização);
- Como a segurança está impregnada no DNA da companhia;
- Símbolos (Segurança visível na infraestrutura, na comunicação, nas condições das máquinas, equipamentos e ferramentas);
- Como entendemos e praticamos a segurança;
- Como estão os nossos resultados de segurança e como desafiamos nossa performance de segurança.
Para um diagnóstico representativo é recomendável ouvir de 70 a 90% das pessoas que trabalham na organização e incluir terceiros fixos. É importante que a organização tenha diagnósticos realizados por uma empresa de terceira parte, isso garante a independência nas avaliações. Isso não impede a realização de autoavaliações pela própria companhia para acompanhar as melhorias durante as implementações recomendadas. O Time de segurança da organização pode conduzir o diagnóstico.
É recomendado realizar esse diagnóstico anualmente. Caso opte por um período maior, é importante não deixar passar de 3 anos.
Para um resultado mais consistente e para definir um plano de trabalho estratégico é importante que o escopo do diagnóstico seja toda a organização: Administrativo, Indústria, Distribuição, Comercial e outras áreas que a companhia tiver.
Utilização de métodos de avaliação qualitativos, como entrevistas individuais, grupos focais, abordagens em campo, pesquisas online ou escritas, além de visitas às unidades para identificar e participar dos artefatos visíveis que compõem a cultura da organização, sejam eles rituais, símbolos, conhecer as práticas de comunicação e identificar os heróis da organização. Também são avaliados alguns documentos significativos para a gestão de segurança.
- Planejamento;
- Aplicação;
- Análise;
- Entrega do relatório e apresentação dos resultados;
- Preparação do plano de ação.
