Mi trabajo con Carrefour comenzó en enero de 2019, en las operaciones brasileñas, con foco en la comunicación de seguridad. Las entregas estuvieron dirigidas a dos públicos: quienes llegaban al centro de distribución y el equipo de Seguridad, Medio Ambiente y Salud.
Seguridad al incorporarse a la operación
Desarrollé un video para formar parte del proceso de inducción en un centro de distribución en São Paulo. La inducción es una ocasión en la que la organización presenta su manera de trabajar a quienes se incorporan.
¿Qué necesita comprender esa persona sobre seguridad antes de comenzar sus actividades? Considero importante que la comunicación durante la inducción atienda esa necesidad. Quien llega encuentra orientaciones y prácticas que aún necesita conocer. La claridad del mensaje es una forma de cuidar ese momento de aprendizaje.
Formación del equipo de Seguridad, Medio Ambiente y Salud
Impartí el taller anual con el equipo de Seguridad, Medio Ambiente y Salud de las unidades de Carrefour en São Paulo. Trabajamos liderazgo en seguridad, percepción del riesgo y comunicación.
Los profesionales de esta área orientan a otras personas y ayudan a la organización a abordar los riesgos. Por eso, su preparación debe considerar tanto la comprensión del tema como la manera de conversar sobre él. Una orientación puede ser técnicamente correcta y aun así necesitar una explicación más clara para quien va a ponerla en práctica. Esa atención al interlocutor es parte del cuidado que procuro mantener en la comunicación de seguridad.