从错误与失败中学习:通往安全与风险意识的道路
在工作场所,尤其是在作业风险较高的环境中,错误和失败往往被视为必须不惜一切代价避免的事情。然而,一种新的看法正在形成:这些事件并非不可原谅的失败,而是宝贵的学习机会。转变这种观念,组织就能显著提升员工的风险感知,并持续、有效地推动安全实践。 传统上,错误被视为流程失效,甚至是能力不足的表现。但这种局限的看法,使组织无法充分发挥事件本身的教育价值。如果把错误真正当作学习机会,就能借此识别薄弱环节,预见正式规程常常遗漏的风险。
我的文章讨论领导者的选择,以及这些选择对职业安全的影响。
译自英文原文
在工作场所,尤其是在作业风险较高的环境中,错误和失败往往被视为必须不惜一切代价避免的事情。然而,一种新的看法正在形成:这些事件并非不可原谅的失败,而是宝贵的学习机会。转变这种观念,组织就能显著提升员工的风险感知,并持续、有效地推动安全实践。 传统上,错误被视为流程失效,甚至是能力不足的表现。但这种局限的看法,使组织无法充分发挥事件本身的教育价值。如果把错误真正当作学习机会,就能借此识别薄弱环节,预见正式规程常常遗漏的风险。
坚实的安全文化必须认识到,人不只是履行职业职责的员工,也是带着价值观、经历与责任走进企业的公民。他们的生活并不止于公司围墙之内。安全环境的影响会超越工作场所,延伸到家庭、社区乃至整个社会。当我们同时看见每个人的职业身份与公民身份,完整地理解他们,就能推动一种更加稳固、更加深入人心的安全文化。它既能预防事故、改进流程,也能改变人的态度,激发社会责任感,为更安全、更有人情味的世界贡献力量。 在稳固的安全文化中,失败是成长与改进过程的一部分。SafeStart 的数据显示,培养这种观念的组织,可使重复发生的事件减少多达…
在组织中,乐观常被视为一种美德。“积极一点,”人们说,“相信事情会成功。”然而,有一种危险的乐观,我称之为“乐观中的无知”:在缺乏适当预防系统的情况下,仍毫无根据地相信复杂的活动能够顺利完成。 这篇文章将探讨,为什么没有防护层支撑的过度自信,不仅天真,还可能带来灾难。我们将逐一审视各个预防层的重要性:它们不是多余的官僚程序,而是稳固风险管理系统的必要组成部分。最后,我们会谈到获得授权、能够自主行动的个人所扮演的关键角色:一个人的信念,往往可能成为最后、也最具决定性的一道防线。
我想在这里揭露一个必须被正视的问题。当我们审视拉丁美洲及其他发展中国家的事故数据时,会看到一个令人担忧的趋势:数字居高不下、规模惊人,更重要的是,它们揭示了深层的问题。这些数字不只是统计,它们讲述的是一种组织文化:让风险持续存在,让专业人员身心受损,并且常常夺走生命。 我们要谈的,正是这种需要被说清、被直面、被改变的文化。它是一种否认安全的文化,是一种有害的模式。即使到了21世纪,它仍然决定着许多组织如何对待职业安全。
职业安全是组织取得成功、实现可持续发展的重要支柱。然而,安全实践能否奏效,与企业的安全文化成熟度密切相关。在这一背景下,无论安全文化处于哪个成熟阶段,安全专业人员对自身责任的承担,都是推动和维护安全工作环境的关键。 2025年4月25日,我们将举办第四届安全文化大师课,届时将从佛罗里达州现场直播。直播场地是美国最大的封闭式演播室之一。
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