Entre 2021 e 2024, trabalhamos na jornada de transformação da cultura de segurança da Crown no Brasil. A atuação envolveu o engajamento da liderança, o estabelecimento de uma governança e a implantação de ferramentas proativas de gestão, com apoio à sua implementação.
Ao longo desse período, trabalhamos também a produção de conteúdo para envolver toda a organização. Queríamos que as pessoas compreendessem a jornada e que os líderes tivessem clareza sobre sua participação nela. Esse cuidado com o entendimento acompanhou o desenvolvimento de competências e a definição do que seria medido na gestão da segurança.
Clareza para exercer a liderança
Desenvolvemos competências da alta liderança, da média liderança e da liderança imediata a partir de seus papéis, responsabilidades e rotinas. O trabalho considerou esses níveis organizacionais para aproximar o compromisso com a segurança daquilo que cada líder precisa exercer no dia a dia.
Engajar uma liderança pede clareza. O que se espera de sua atuação? Que responsabilidades precisam encontrar lugar em sua rotina? Essas perguntas ajudam a compreender por que tratamos as competências junto com os papéis de gestão. Quando uma responsabilidade é definida, precisamos olhar também para o conhecimento necessário para exercê-la e para o espaço que ela terá no trabalho.
Governança para acompanhar a segurança
O estabelecimento da governança incluiu a definição dos indicadores de segurança que deveriam ser acompanhados. Trabalhamos o que medir e como dar direção a esse acompanhamento dentro da gestão.
Essa escolha merece atenção: aquilo que medimos orienta o olhar da liderança. Por isso, discutir indicadores pede entendimento sobre o que cada medida ajuda a observar e sobre sua relação com a segurança. A definição das responsabilidades e das rotinas precisa conversar com esse acompanhamento.
Apoio à implantação das ferramentas
Também implantamos ferramentas proativas de gestão, com apoio para colocá-las em prática. Esse apoio se articulou com o desenvolvimento de competências e com a governança estabelecida para a jornada.