«La cultura es nuestro conjunto de creencias y valores, nada es tan poderoso, porque cuando nuestras elecciones, decisiones, comportamientos, actitudes y hábitos se encuentran con nuestros valores, se vuelve transcircunstancial. Es tan poderosa que la seguridad se asume como principio rector de la vida, además, no hay valores que se dejen bajo llave, los valores se demuestran, no son deseos, están marcados por actitudes de cuidado»
Es necesario entender que la cultura es un reflejo de las creencias y valores de las personas, lo que se hace visible a partir de sus elecciones y comportamientos.
El término Cultura de Seguridad surgió por primera vez durante la investigación del accidente de Chernóbil. Donde no era posible atribuir fallas en los procesos y en la gestión, había algo superior a todo esto, que está dentro de las personas, su Cultura de Seguridad.
El funcionamiento de la Cultura es comparable al de una cebolla, con sus respectivas capas. Tenemos la primera capa con los rituales, que son eventos rutinarios que refuerzan los comportamientos y prácticas seguras, como ejemplo, tenemos los rituales DDS, las reuniones de comités, el proceso CIPA, las inspecciones, los checklist y los PTs. Podemos compararlo con los servicios evangélicos, cuando comparamos la cultura de seguridad con la cultura cristiana.
La segunda capa son los símbolos que refuerzan el compromiso y la presencia de la seguridad, a través de artefactos visibles. Tales como: EPIs, tableros de señalización y aislamiento, tableros con KPIs y comunicaciones. De nuevo, cuando hacemos la comparación podemos tener la Biblia, el crucifijo y otras imágenes de santos.
La tercera capa se refiere a los héroes, a quienes también se les puede llamar líderes, la máxima autoridad, el comité ejecutivo, son los que muestran la dirección en Seguridad, son sus ejemplos los que se convierten en verdaderas reglas de conducta. En la religión tenemos a Jesús, cuando hablamos de Cultura de Seguridad tenemos líderes, cada organización tiene la suya.
Por último, existe una capa dinámica transversal que dialoga con todas las demás, alineándolas para crear un entorno de confianza, coherencia y constancia en materia de seguridad. El reto es que la seguridad se elija todo el tiempo, en todas partes, todos los días.
Al entender cómo funciona la cultura, es posible crear estímulos y herramientas directas para que asociadas a rituales, símbolos, héroes y comunicación puedan fortalecer la Cultura de Seguridad, para que se convierta en un valor e influya en la vida de nuestros colaboradores de manera integral.
Este es el desafio!
