Nuevo presidente del comité de SST en 7 días: qué hacer para no perder la evidencia

Asumir la presidencia del comité de SST después de un incidente deja a cualquier persona frente a una presión incómoda. La organización quiere una causa rápida, un responsable visible y una acción que cierre el asunto. La investigación útil empieza en otra parte, porque una conclusión apresurada puede destruir la evidencia que todavía permite entender qué ocurrió.

Durante los primeros siete días, el presidente debe asegurar que los hechos permanezcan disponibles, que las voces relevantes sean escuchadas y que las decisiones queden trazables. ISO 45001:2018 exige investigar los incidentes, determinar deficiencias del sistema y conservar información documentada; la Resolución 0312 de 2019 y las NOM-STPS aplicables llevan esa exigencia al terreno verificable.

¿Qué debe entender el presidente antes de convocar al comité?

El presidente del comité coordina una investigación, pero no debe convertirla en un juicio sobre la persona que ejecutaba la tarea. James Reason mostró que los accidentes organizacionales pueden atravesar varias capas de defensa, cuyas debilidades suelen acumularse antes de que aparezca el acto visible.

La pregunta inicial no es quién incumplió, sino qué información se perderá si el equipo espera. Ese cambio de enfoque protege la objetividad y permite que el comité examine el procedimiento, la supervisión, la disponibilidad de recursos, la capacitación y las condiciones que cambiaron durante el trabajo.

¿Qué conversaciones deben ocurrir durante las primeras 24 horas?

Las primeras conversaciones deben fijar el perímetro de la investigación y proteger la escena sin interferir con la atención a las personas. El presidente convoca a operaciones, SST y representantes de los trabajadores, además de confirmar quién tiene autoridad para preservar equipos, registros y fotografías.

La primera conversación establece qué ocurrió y qué permanece sin verificar. La segunda identifica qué controles estaban previstos y cuáles estaban instalados. La tercera registra qué cambios, interrupciones o presiones estaban presentes antes del evento.

Esta secuencia evita que el comité confunda una explicación inicial con un hecho probado. La comunicación tras una fatalidad requiere la misma disciplina, porque una frase publicada demasiado pronto puede fijar una versión que después nadie se atreve a cuestionar.

¿Cómo organizar los días 2 a 7 sin perder la evidencia?

Entre el segundo y el séptimo día, el presidente transforma testimonios dispersos en una línea de tiempo que distinga observaciones, documentos y relatos. Cada dato necesita una fuente y una indicación clara sobre lo que falta confirmar.

Conviene revisar registros de turno, permisos de trabajo, mantenimiento, capacitación y comunicaciones operativas. La cadena de custodia de la evidencia no es un trámite reservado para investigaciones complejas. Es la forma de demostrar que el material examinado no fue seleccionado solo porque respalda la primera hipótesis.

Cuando una entrevista contiene una interpretación, el acta debe conservarla como interpretación. Cuando contiene una observación directa, debe registrarla como observación. Esa separación sencilla mejora la calidad del análisis y evita que la memoria del grupo se convierta en una supuesta prueba.

¿Qué debe entregar el comité al terminar el primer mes?

Al finalizar el primer mes, el comité debe entregar una explicación sustentada, no una narración cómoda. El informe necesita distinguir hechos confirmados, hipótesis pendientes, barreras que fallaron y condiciones latentes que hicieron posible la exposición.

La conclusión debe conectar cada hallazgo con una acción cuyo responsable, plazo y criterio de eficacia puedan verificarse. La revisión de las fallas de dirección evita que el informe termine en “reforzar la capacitación”. Capacitar puede ayudar, pero no sustituye un cambio de diseño, supervisión o control cuando esas capas permitieron la exposición.

¿Cómo aplicar ISO 45001 y la regulación de América Latina?

ISO 45001:2018 aporta el ciclo de investigación, acción correctiva y mejora; la regulación nacional define obligaciones adicionales sobre registro, participación y control. El presidente debe usar ambos niveles sin tratarlos como listas separadas.

En Colombia, la Resolución 0312 de 2019 orienta los estándares mínimos del SG-SST. En México, las NOM-STPS aplicables dependen del peligro y del centro de trabajo. El comité gana consistencia cuando deja escrito qué requisito aplica, qué evidencia lo demuestra y qué decisión cambia después del hallazgo.

¿Qué errores debe evitar quien preside el comité?

Un error consiste en permitir que la persona con mayor jerarquía cierre la interpretación antes de revisar los registros. Otro es entrevistar a todos con la misma pregunta, aunque hayan visto momentos distintos. También se confunde el cierre administrativo con la eficacia del control que debía reducir la exposición.

Andreza Araujo sostiene en Sorte ou Capacidade que un evento no debe leerse como simple azar ni como defecto aislado de una persona. Esa posición coincide con una regla práctica para el comité: cada conclusión debe explicar qué condiciones hicieron posible la decisión observada y qué barrera impedirá que el patrón se repita.

¿Qué recursos ayudan a fortalecer la investigación después del día 7?

El comité puede profundizar con la reconstrucción de la primera hora y una verificación de eficacia en campo. El libro Safety Culture de Andreza Araujo también ofrece un marco para relacionar decisiones cotidianas, cultura y controles observables.

En más de 25 años de liderazgo de EHS en organizaciones multinacionales, Andreza Araujo ha defendido que la cultura se reconoce en las decisiones que se sostienen bajo presión. Para el presidente del comité, esa idea se traduce en una práctica concreta, escuchar las malas noticias con el mismo rigor con que se documentan los resultados favorables.

Conclusión

El presidente del comité de SST cumple su primera semana cuando logra que la investigación conserve evidencia, separe hechos de hipótesis y convierta los hallazgos en controles verificables. Las siete conversaciones no reemplazan la competencia técnica, pero crean las condiciones para que el análisis no se reduzca a una explicación rápida sobre el último eslabón visible.

Una investigación bien dirigida demuestra qué barrera falló, qué condición la debilitó y quién debe verificar la respuesta. Para profundizar en cultura y liderazgo de seguridad, visita Andreza Araujo.