Os 5 princípios de liderança em segurança

"Segurança nunca deve ser uma prioridade, deve ser uma pré-condição. Assim como antes de você poder se levantar e caminhar, você precisa respirar. Segurança deve ser como respirar, deve ser uma pré-condição para o comportamento organizacional."

Quais são então os cinco princípios de liderança adotados por Paul O'Neill? O primeiro deles: ele não costumava dizer que segurança é um valor, mas é uma pré-condição para o trabalho e desempenho. Ele dizia que era um requisito moral e operacional básico. Garantir que as pessoas viessem ao trabalho e retornassem para suas casas livres de qualquer lesão, livres de qualquer acidente. Ele declarou isso no objetivo da empresa: nós vamos alcançar o zero acidente.

A lógica dele era simples. Se uma empresa não consegue proteger os seus trabalhadores de se envolverem em acidentes, então significa que as práticas de gestão estão erradas. "A maioria das organizações afirma que as pessoas são o seu ativo mais importante. Contudo, na grande maioria dos lugares não há provas de que isso seja verdade. É apenas um discurso."

Um segundo pilar que Paul O'Neill praticou foi transparência radical. Ele determinou que todos os acidentes deveriam ser reportados imediatamente para ele. O objetivo não era punir, o objetivo era garantir um aprendizado rápido. Ele criou um sistema de aprendizado contínuo com três perguntas: o que causou esse acidente? O que eu preciso fazer para que esse acidente não aconteça de novo? E o que o meu sistema de gestão precisa melhorar para que isso não aconteça? Isso criou uma cultura de aprendizado contínuo.

O terceiro princípio era o respeito profundo pelas pessoas. Paul O'Neill acreditava que as pessoas vinham ao trabalho e elas não vinham para se machucar, elas não vinham para se lesionar. Aliás, lucros da empresa. Esse princípio transformou as relações entre liderança e liderados, de modo que a segurança já não era mais uma regra, mas um compromisso moral de todos.

O quarto princípio é a disciplina operacional. Ao colocar a segurança como foco, Paul O'Neill foi obrigado a melhorar os procedimentos, a manutenção, a comunicação, a disciplina operacional e, por fim, a qualidade das operações. Segurança virou uma espécie de termômetro da qualidade operacional. Se houvesse acidente, significava que haviam falhas e que o sistema precisava melhorar.

O quinto princípio é a liderança pelo exemplo. Paul O'Neill frequentemente visitava as unidades operacionais. Ele caminhava entre as pessoas, ele tinha conversas diretas com os líderes, ele falava abertamente, ele dividia com muita clareza e direção quais eram as reais expectativas com segurança e como nós iríamos construir isso.

Em determinado momento, ele disse: "Nós não vamos ter orçamento para segurança. A partir do momento em que o risco é reportado, tem uma condição ali, nós não iremos tolerar. O que nós vamos fazer? Nós vamos resolver e nós vamos fazer isso acontecer dentro de cada uma das organizações. Não vai ter um budget separado para segurança". "Assim que identificarmos qualquer coisa no nosso ambiente de trabalho que possa levar um funcionário da Alcoa a se machucar no trabalho, quero corrigir imediatamente. Não quero orçar isso. A partir de agora, não vamos orçar a segurança."

Eram posturas radicais como essa que atraíam, inspiravam, engajavam e comprometiam as pessoas. A sua presença em campo, o seu transpirar de segurança fez a diferença em toda essa jornada. Ele frequentemente perguntava aos seus líderes: "O que você fez hoje para melhorar a segurança? O que você aprendeu com o último acidente?". Tudo isso impulsionava as pessoas para realmente refletirem profundamente sobre segurança.

Esses cinco princípios revelavam o pensamento profundo de Paul O'Neill. Se uma empresa consegue criar um ambiente onde ninguém se machuca, ela também consegue criar um ambiente de excelência e desempenho. Esse pensamento profundo conversa com uma frase que muitos de nós já conhecemos: se você quer conhecer uma organização profundamente, basta prestar atenção na forma como ela protege as pessoas.

E foi com esses cinco princípios que ele liderou a Alcoa. E ao longo desses 13 anos, os acidentes caíram drasticamente, a produtividade aumentou, a qualidade melhorou e o valor de mercado dessa empresa simplesmente se multiplicou algumas vezes. "A orientação dele sempre foi: se alguém cuida das pessoas, o desempenho cuida de si mesmo, especialmente o desempenho financeiro."

Ele dirigiu a Alcoa e fez com que a empresa se tornasse não apenas um dos locais de trabalho mais seguros, mas também aumentasse seu valor de mercado em mais de 800%. Hoje a Alcoa opera em mais de 40 países e a taxa de dias de trabalho perdidos é 20 vezes menor do que a média dos hospitais americanos, o que é impressionante.